İade ve İptal Şartları
14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade ve değişim formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte iade edebilirsiniz.
İade koşulları: Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satıla bilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları; ürüne ait tüm aksesuarların (toka, kemer, kurdele vs.) ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur.
İade etmek istediğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde Mng Kargo ile göndermeniz durumunda kargo ücreti Favore Casa tarafından karşılanmaktadır. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini Favore Casa karşılamamaktadır.
Faturasız İade Kabul Edilmemektedir.
İade Talebinde Ücret iadesi Prosedürü
İade etmek istediğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde Mng Kargo ile göndermeniz durumunda kargo ücreti Favore Casa tarafından karşılanmaktadır. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini Favore Casa karşılamamaktadır.
İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler Favore Casa tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde ücret iadesi Kredi Kartınıza yapılacaktır.
İade Etme Koşulları
Sipariş verildikten sonra 2 saat içerisinde siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri başlamış olacağından siparişinizi sipariş verdikten sonra 2 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
İptal Talebinde Ücret İadesi Prosedürü
Sipariş verildikten sonra 2 saat içerisinde siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri başlamış olacağından siparişinizi sipariş verdikten sonra 2 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Yukarıdaki koşullara istinaden yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılacaktır.
İade Adresi Bilgilendirme Esasları
İade Bilgilendirmesi: İade işlemleriniz tamamlandığında mail ya da telefon yolu ile bilgilendirme yapılır.
İade Adresi: Favore Casa E-Ticaret Birimi: Tuna Mah. Bağcılar Cad. 721.Sok. No:3 Esenler/İstanbul
Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi için 0212 549 85 20 nolu Favore Casa Müşteri Danışma Hattı'nı hafta içi her gün 08:00 - 18:30 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Destek: İletişim bölümünden mesaj yollayabilir veya 0212 549 85 20 numaralı telefonumuzdan siparişiniz hakkında bilgi edinebilir, görüş ve önerilerinizi dile getirebilirsiniz.
Faturası ile gönderilmeyen ürünlerin iadesi alınamamaktadır. İadelerinizi faturası ile birlikte göndermeniz rica olunur.
İade yapabilmek için faturanız gereklidir. Bilgi fişi ile iade yapamazsınız.