Garanti ve İade Koşulları

 

1. FavoreCasa koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, FavoreCasa garantisi altındadır.

 

BS HOME TEKSTİL ANONİM ŞİRKETİ Tüketici Hakları Kanunu'na uymakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmektedir.

 

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kullanılmış, tahrip edilmiş ve bunun benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.

 

2. İptal İade ve Değişim Koşulları

 

2.1 Değişim Koşulları

 

Orijinal ambalajı zarar görmüş, kullanılmış, tahrip olmuş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.

 

Faturasız değişim Kabul Edilmemektedir.

 

2.2 İade Etme Koşulları

 

14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade ve değişim formunu doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte iade edebilirsiniz.

 

İade koşulları: Satın almış olduğunuz ürünleri kullanılmamış ve satıla bilirlik özelliklerini kaybetmemiş olmaları halinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin etiketlerinin ve logolarının zarar görmemiş olmaları; ürüne ait tüm aksesuarların (toka, kemer, kurdele vs.) ürün ile beraber iade edilmesi zorunludur.

 

İade etmek istediğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde Mng Kargo ile göndermeniz durumunda kargo ücreti Favore Casa tarafından karşılanmaktadır. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini Favore Casa karşılamamaktadır.

 

Faturasız İade Kabul Edilmemektedir.

 

2.2.1 İade Talebinde Ücret iadesi Prosedürü

 

İade etmek istediğiniz ürünleri, 14 gün içerisinde Mng Kargo ile göndermeniz durumunda kargo ücreti Favore Casa tarafından karşılanmaktadır. Sipariş tesliminden itibaren 14 gün geçmesinin ardından iade talebi ile gönderilen siparişler iade alınamamaktadır ve bu süreçten dolayı oluşan kargo bedelini Favore Casa karşılamamaktadır.

 

İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler Favore Casa tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde ücret iadesi Kredi Kartınıza yapılacaktır.

 

2.3 İade Etme Koşulları

 

Sipariş verildikten sonra 2 saat içerisinde siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri başlamış olacağından siparişinizi sipariş verdikten sonra 2 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

 

2.3.1 İptal Talebinde Ücret İadesi Prosedürü

 

Sipariş verildikten sonra 2 saat içerisinde siparişinizin hazırlanma ve kargo süreçleri başlamış olacağından siparişinizi sipariş verdikten sonra 2 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

 

Yukarıdaki koşullara istinaden yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılacaktır.

 

3. İade Adresi Bilgilendirme Esasları

 

İade Bilgilendirmesi: İade işlemleriniz tamamlandığında mail ya da telefon yolu ile bilgilendirme yapılır.

 

İade Adresi: Favore Casa E-Ticaret Birimi: Tuna Mah. Bağcılar Cad. 721.Sok. No:3 Esenler/İstanbul

İade Kodu: 562857318

Ürün iptal ve iade işlemleri hakkında detaylı bilgi için 0212 549 85 20 nolu Favore Casa Müşteri Danışma Hattı'nı hafta içi her gün 08:00 - 18:30 saatleri arasında arayabilirsiniz.

 

Destek: İletişim bölümünden mesaj yollayabilir veya 0212 549 85 20 numaralı telefonumuzdan siparişiniz hakkında bilgi edinebilir, görüş ve önerilerinizi dile getirebilirsiniz.

 

Faturası ile gönderilmeyen ürünlerin iadesi alınamamaktadır. İadelerinizi faturası ile birlikte göndermeniz rica olunur.

 

 

İade yapabilmek için faturanız gereklidir. Bilgi fişi ile iade yapamazsınız.